Rhônexpress - Médias |

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L'accessibilité des services proposés par l'entreprise et du tramway

La boîte Rhônexpress (Rhonexpress-media) propose des services haut de gamme aux usagers. Elle s’assure de répondre aux demandes de sa clientèle, qu'il s'agisse du confort logistique ou des services. Pour pouvoir effectuer l'annulation, la recevabilité du ticket électronique acheté sur la page Internet de la boîte est requise. Cette annulation est faisable en suivant des procédures faciles. Les innovations de services mises en place par Rhônexpress ont pour objectif de faire vivre une expérience agréable et relationnelle. La firme est persuadée de l’ampleur de la qualité de la relation clientèle pour faire la différence. Il est possible de demander l'aide du service client par correspondance, par MP sur Facebook, par e-mail et par téléphone. Quel que soit le moyen employé par le passager, une réponse lui sera apportée au plus vite.

Le point sur les promesses de Rhônexpress

Les dépenses d’exploitation courantes ainsi que les investissements sont couverts par les ventes pendant la durée du contrat. Afin d'assurer la continuité du service, il relève de la responsabilité de Rhônexpress, exploitant et concessionnaire, de garantir une fréquentation croissante. Dans le cadre d’un engagement lié à l'exploitation, des associés assurent l'exploitation, la vérification et la remise à neuf du tramway. L'exploitant travaille en partenariat avec plusieurs collaborateurs. La qualité des prestations fait partie des priorités de la firme Rhônexpress. Dans l'intérêt de toutes les parties concernées par le programme, elle s’inscrit dans un accord durable avec son collaborateur, la ville de Lyon.

Présentation des prestations proposées par l'entreprise

Tournée vers des valeurs de performance, de services, de confort mais aussi de satisfaction client, Rhônexpress ambitionne d'apporter ces petits plus qui font la différence. L'entreprise est actuellement en bonne voie pour renforcer les prestations proposées et optimiser les étapes du parcours client. Le déplacement à bord du tramway express est possible grâce à l'achat d'un billet auprès d'un distributeur automatique ou la présence à la station de montée, car la réservation au préalable n’est pas obligatoire. Accessible à tous, le tramway express se trouve être le moyen le plus rapide et le plus fiable, quelle que soit la raison vous incitant à vous rendre à l'aéroport en partant du centre de la ville. Compléter un formulaire remis par l’agent de bord est nécessaire pour activer la Garantie Ponctualité suggérée par les agents de Rhônexpress pour contenter les clients.

Rhônexpress : le point sur l'entreprise

Le confort ainsi que les services proposés par Rhônexpress sont inégalés. L'idée est nouvelle, car la concession n’est pas un mode répandu dans les transports en commun et à plus forte raison dans le domaine des chemins de fer. La société Rhônexpress assure l’affichage en direct des horaires des trains et des avions ainsi qu’un accueil permanent réalisé par un employé de bord. Notez également qu'elle met en avant des services de haut niveau intégrant la facilité d’achat des billets. La compagnie a signé un accord de partenariat de 30 ans avec son concédant, la Métropole de Lyon. De plus, l'établissement est capable d'accomplir ses missions avec succès grâce à son savoir-faire du travail de la concession.

Grâce à un employé de bord disponible en permanence, Rhônexpress met en avant la convivialité. Il se charge d'accueillir les clients, d'informer ou de réserver des taxis en soirée. L'entreprise propose un mode de transport unique, étant donné qu'il s'agit du premier relais de chemins de fer rapides sur le sol français entre un centre-ville et un aéroport. Par ailleurs, partir avec la firme est écoresponsable, rapide, pratique et efficace. La zone industrielle de Meyzieu a été choisie pour établir le complexe de maintenance spécialement consacré à Rhônexpress. L'édifice rassemble les équipements et locaux utiles à la réparation de la ligne et des rames.

Une nouvelle fonctionnalité exclusivement accessible sur le Web vous permet d’obtenir votre billet aller et retour préalablement. Vous organisez ainsi vos voyages futurs et obtenez une remise avec la société. Vous recevrez le billet électronique par mail une fois la transaction effectuée. Il sera obligatoire de le présenter à l'agent de bord du Rhônexpress en version imprimée ou sur votre Smartphone. Tout en se révélant pratique et économique, se déplacer avec le tramway express s'avère être un moyen rapide et simple. Effectivement, vous avez le choix d’acheter votre titre de transport deux mois avant votre départ sur la page Internet. L’utilisation change en fonction du type de billet anticipé que vous avez acheté lors de la réservation. Ils sont utilisables 1 à deux mois suite à l’acquisition et leur commercialisation par Rhônexpress s'effectue seulement sur Internet avec possibilité de remboursement.